הצעת מחיר לביקור שירות: מה חייב להיות בה

צ׳ק-ליסט

1. 1

   שם העסק ודרך ליצור קשר

   הלקוח צריך לדעת ממי ההודעה, במיוחד אם היא מגיעה ממספר שהוא לא שמר.

2. 2

   מה העבודה, במילים של הלקוח

   ״הכיור במטבח סתום״ ולא ״טיפול בתקלה״. כך שניכם יודעים על מה מדובר כשאתם מגיעים.

3. 3

   דמי ביקור, בנפרד מהתיקון

   הסכום שסוכם על ההגעה והבדיקה. זה המחיר היחיד שאפשר לסגור לפני שראיתם את התקלה.

4. 4

   מה כלול בדמי הביקור

   אבחון בלבד? כולל תיקון פשוט? כמה זמן עבודה? משפט אחד כאן חוסך את רוב הוויכוחים.

5. 5

   מה קורה אם צריך תיקון

   כתבו שתיקון נוסף יתומחר אחרי בדיקה, ורק באישור הלקוח. אם נתתם טווח מחיר בטלפון, כתבו אותו כטווח.

6. 6

   מע״מ

   כתבו אם המחיר כולל מע״מ. עוסק פטור? כתבו שאין מע״מ, כדי שלא תהיה הפתעה בחשבונית.

7. 7

   יום ושעה, או חלון הגעה

   ״יום ב׳, 10:00״ או ״יום ב׳ בין 10 ל-12״. מה שסיכמתם, לא מה שנוח לזכור.

8. 8

   כתובת מלאה

   רחוב, מספר ועיר, ואם צריך גם קומה, כניסה וקוד לבניין. פרט חסר כאן עולה לכם בזמן נסיעה.

9. 9

   ביטול ושינוי מועד

   מה קורה אם הלקוח מבטל או לא בבית. גם משפט קצר עדיף על כלום.

דוגמה